Gizlilik & Güvenlik Politikası

Bu Gizlilik Politikası belgesi, Talker Eğitim Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Pazarlama Tic. Ltd. Şti. ("Talker", "biz", "bizim") tarafından sunulan Talker English uygulaması aracılığıyla topladığı, kaydettiği, sakladığı ve açıkladığı bilgi türlerini içermektedir. Gizlilik Politikamız hakkında ek sorularınız varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Toplanan Kişisel Bilgi Türleri

Talker, hizmet sağlanması için sözleşmelerin uygulanması, kullanıcıların kimlik doğrulaması, hizmet iyileştirme, yeni hizmetlerin geliştirilmesi, üyelik kaydı ve danışmanlık için gerekli minimum kişisel bilgileri toplar. Kullanıcı, Talker'ın hizmetin temel işlevlerini yerine getirmek için gerekli olan temel verileri ve daha özelleştirilmiş hizmetler sunmak için gereken isteğe bağlı kişisel bilgileri toplamasına izin verdiğini kabul eder. Kullanıcı, kişisel bilgilerinin toplanmasına onay vermek istemezse, hizmeti kullanmaya devam edebilir, fakat özelleştirilmiş hizmetlerden yararlanamayabilir.

Sosyal Medya Platformlarından Gelen Bilgiler

Talker, kullanıcıların sosyal medya hesapları ile oturum açmaları durumunda, seçtikleri sosyal medya platformlarından takma ad, sosyal medya kimliği, e-posta adresi ve profil resmi alabilir. Talker, her sosyal medya platformunun politika ve koşullarına uygun olduğu ölçüde kullanıcının kişisel bilgilerini toplayabilir.

Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik

Talker, kullanıcılar tarafından üretilen içerikleri, konuşma pratiği içeren bölümlerin kullanımı sırasında kaydedilen ses kayıtlarını ve diğer ilgili verileri saklar. Bu verilere kullanıcılar, öğrenme ilerlemelerini gözden geçirmek ve takip etmek amacıyla uygulamada erişebilirler ve bu veriler istek üzerine kaldırılabilir.

Teknik Özellikler

Mobil hizmetler kullanılırken, otomatik olarak cihaz modeli, mobil ağ operatörü bilgileri, donanım kimliği, reklam kimliği ve kullanım istatistikleri gibi bilgiler toplanır. Fakat bu bilgilerle belirli kişilerin kimlikleri tespit edilemez veya tanımlanamaz. Talker, hizmetle ilgili sorunlar veya kullanıcı haklarının ihlali durumunda, sorunların giderilmesi veya kullanıcı hesabını doğrulamak için kullanıcının e-posta adresi ve telefon numarasını toplayabilir.

Kişisel Bilgilerin Toplanma ve Kullanım Amacı

Talker, toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanır:

  • Kullanıcıların hizmetin özelliklerinden tam olarak yararlanabilmelerini sağlamak.
  • Kullanıcıları tanımlamak ve sahte kullanımları engellemek.
  • Hizmet kullanımı hakkında istatistiksel veriler hazırlamak.
  • Gerekli hizmet iyileştirmelerini tespit ve analiz etmek.
  • Sunulan kampanya ve etkinlikleri e-posta yoluyla bildirmek.
  • Talker'a bir rapor gönderildiğinde veya bir soru sorulduğunda kullanıcının kimliğini teyit etmek.
  • Gerekli olduğunda önemli bildirimlerde bulunmak.
  • Uygulama kullanımıyla ilgili kullanıcı davranışını izlemek ve analiz etmek.

Kişisel Bilgi Toplama Yöntemi

Talker, hizmet sağlama amacıyla kişisel bilgileri aşağıdaki yöntemlerle toplar:

  • Doğrudan Talker üyelik kaydı ve kullanımı sırasında kullanıcılardan toplama.
  • Oluşturulan "bilgi toplama araçları" üzerinden toplama.
  • Yazılı form, faks, telefon, mesaj tahtası, e-posta yoluyla toplama.

Uygulama, kullanıcı bilgilerini toplayabilen üçüncü taraf hizmetleri kullanır:

  • Firebase için Google Analytics
  • Facebook Analytics

Üçüncü taraf teknolojileri kullanarak reklamlar gösterebiliriz ve bu teknolojiler, reklam hizmeti için kullanım bilgilerinizi toplayabilirler. Bu şirketlerin politikalarını aşağıda bulabilirsiniz.

Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları

Talker, kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara göre işler:

  • Bir sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla. (Örn; hizmet sunmak ve kullanıcı taleplerine yanıt vermek.)
  • Meşru ve işlevsel ihtiyaçlar. (Örneğin; uygulama kullanımıyla ilgili kullanıcı davranışını analiz etmek.)
  • Onay. (Örneğin; güncellemeleri sağlamak veya yarışmalar hakkında sizi bilgilendirmek.)

Paylaşma ve Kişisel Bilgiler

İlkeler gereği Talker, kullanıcının önceden onayını almadan kişisel bilgilerini dış kuruluşlarla paylaşmaz. İstisnalar aşağıdaki durumlarda yapılacaktır:

  • Kullanıcı tarafından bu tür bir paylaşıma onay verildiğinde.
  • Hukuka uygunluk gerekliliği durumunda.

Verilerin Barındırılması

Talker, hizmet sunmak için gereken sistem operasyonlarını VULTR (The Constant Company, LLC.) üzerinde barındırmaktadır. VULTR'ın Gizlilik Politikasını buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.

Kişisel bilgi işleme ve yönetimi

Kişisel bilgi toplama ve işleme, belirtilen amaçlar ile sıkı bir şekilde ilişkili olan organizasyonel prosedürler ve modlar izleyerek bilgisayarlar ve/veya BT destekli araçlar kullanılarak gerçekleştirilir. Talker'a ek olarak, bazı durumlarda, veriler yönetim, satış, pazarlama, yasal ve sistem yönetimi personeli gibi uygulamanın çalışmasıyla ilgili sorumlu kişiler tarafından erişilebilir olabilir. Veriler, Talker'ın işletme ofislerinde ve işleme dahil olan tarafların bulunduğu diğer herhangi bir yerde işlenir.

AB Dışına Veri Transferi

Talker, kullanıcı verilerini AB sınırları içinde yeralan sunucularda saklar ve gerekiyorsa yalnızca yasal veri transfer mekanizmalarına uygun olarak diğer üçüncü ülkelere (yani AB dışındaki herhangi bir ülkeye) aktarır. Kullanıcılar, hangi yasal veri transfer mekanizmasının hangi belirli hizmete uygulandığını öğrenmek için Talker ile iletişime geçebilirler.

Kullanıcı Hakları ve Uygulama Pratikleri

Kullanıcılar, Talker tarafından işlenen verileri konusunda aşağıda belirtilen haklara sahiptir.

  • Onay geri çekme:
    Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin işlenmesine önceden onay vermişlerse, onaylarını geri çekme hakkına sahiptir.
  • Şikayette bulunma:
    Kullanıcılar, yetkili veri koruma otoritelerine başvurma hakkına sahiptir.
  • Kişisel verilerinin işlenmesine itiraz etme:
    Kullanıcılar, verileri rıza dışındaki bir yasal temele dayalı olarak işleniyorsa, bu işleme itiraz etme hakkına sahiptir. Talker tarafından kamu yararı için, Talker'a verilmiş resmi bir yetkinin kullanılmasında veya Talker tarafından takip edilen meşru menfaatler için kişisel bilgiler işlenirse, kullanıcılar, itirazı haklı çıkarmak için özel durumlarına ilişkin bir gerekçe sunarak bu işleme itiraz edebilirler.
  • Verilerine erişme:
    Kullanıcılar, Talker tarafından verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme ile ilgili belirli yönler hakkında bilgi alma ve işlenen verilerin bir kopyasını alma hakkına sahiptir.
  • Doğrulama ve düzeltme talebi:
    Kullanıcılar, verilerinin doğruluğunu kontrol etme, güncelleme veya düzeltme talebinde bulunma hakkına sahiptir. Kullanıcı, kişisel bilgilerindeki bir hatanın düzeltilmesini istediğinde, düzeltme tamamlanana kadar yanlış bilgi kullanılmayacaktır.
  • Verilerinin işlenmesini sınırlama:
    Kullanıcılar, belirli koşullar altında verilerinin işlenmesini sınırlama hakkına sahiptir. Bu durumda, Talker, kullanıcının verilerini saklamaktan başka bir amaçla işlemeyecektir.
  • Kişisel bilgilerinin silinmesini veya başka şekillerde kaldırılmasını talep etme:
    Kullanıcılar, belirli koşullar altında verilerinin Talker'dan silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Kullanıcılar, hesap ve verileri silme talebini aşağıdaki bağlantıyı tıklayarak yapabilir.
    Hesap silme talebi için buraya tıklayın.
  • Verileri alma ve veri taşınabilirliği hakkı:
    Kullanıcılar, verilerini yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkına sahiptir ve teknik olarak mümkünse başka bir denetleyiciye iletilmesini talep edebilir. Bu hüküm, verilerin otomatik araçlarla işlendiği ve işlemenin kullanıcının onayına dayandığı durumlarda uygulanır. Kullanıcılar, Talker'ın hizmetleri aracılığıyla paylaşılan bilgileri indirme taleplerini aşağıdaki bağlantıyı tıklayarak iletebilir. Avrupa denetim otoritelerinin listesine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
    Veri taşınabilirlik talebi için buraya tıklayın.

Hakların Kullanımı

Bu hakları kullanma talepleri bu belgede verilen iletişim bilgileri aracılığıyla Veri Koruma Görevlisi'ne yönlendirilir.

Kişisel Bilgileri Saklama ve Kullanma Süresi

Talker, kullanıcının böyle bir işleme onay verdiği her durumda ve bu onay geri çekilmediği sürece, kişisel bilgileri daha uzun süre saklayabilir. Ayrıca Talker, yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi veya bir otoritenin emri üzerine gerektiğinde kişisel bilgileri daha uzun süre saklamak zorunda kalabilir.

İlkeler gereği Talker, kişisel bilgilerin toplanma ve kullanma amacı gerçekleştiğinde kullanıcının kişisel bilgilerini gerekli güvenlik önlemlerini alarak yok eder. Ancak, kişisel bilgilerin saklanması gerekiyorsa, aşağıdaki belirtilen süreler boyunca saklanabilir:

  • Sözleşme kayıtları veya abonelik iptali vb.: 5 yıl süreyle saklama
  • Ödeme kayıtları ve mal tedariki: 5 yıl süreyle saklama
  • Tüketici şikayetleri veya anlaşmazlık çözümü kayıtları: 3 yıl süreyle saklama
  • Çıkış yapan üyelerin müşteri hizmetleri işlemi için kullanılan takma ad ve profil resmi: 3 ay süreyle saklama

Talker, uygulamanın bir cihaz üzerinde ilk kez başlatılması sırasında, kullanıcının IP adresini toplayabilir. Bu, kullanıcıya gösterilen uygulama arayüzünün dilini, IP adresinden tespit edilen coğrafi konum temelinde belirlemek amacıyla yapılır.

Bilgi İmha Prosedürü

Kullanıcı tarafından hizmetin kullanılması sırasında girilen bilgiler, hizmetin amacı gerçekleştikten sonra imalat iç politikasına ve ilgili yasalara uygun olarak belirli bir süre saklandıktan sonra imha edilir. Kişisel bilgiler, yasal bir gereklilik olmadıkça başka bir amaç için kullanılmaz. Kağıt üzerinde yazılı kişisel bilgiler bir parçalayıcı ile parçalanırken, elektronik ortamda saklanan kişisel bilgiler, kayıtların geri yüklenmesine izin vermeyen teknik bir yöntem kullanılarak silinir.

Kişisel Bilgi Teknik Yönetimi ve Korunması

Talker, kullanıcıların kişisel bilgilerini işlerken, bu bilgilerin kaybolmasını, çalınmasını, sızdırılmasını, değiştirilmesini veya zarar görmesini önlemek için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alır:

  • Kullanıcının kişisel bilgileri şifrelerle iletişim sistemi (SSL) üzerinden depolanır ve yönetilir. Şifreler, geri çözümlenemeyecek şekilde tek yönlü olarak saklanır.
  • Kullanıcıların kişisel bilgilerinin kötü amaçlı saldırılara karşı korunması için dışarıdan erişimi sınırlayan önlemler alınır.
  • Kişisel bilgilerin zarar görmesi durumuna karşı veriler günlük olarak yedeklenir. Güncel anti-virüs yazlımları kullanılarak kişisel bilgilerin veya verilerin sızması veya zarar görmesi önlenir ve şifreli iletişim sistemi (SSL) aracılığıyla ağ üzerinden kişisel bilgi iletimi güvenli hale getirilir.
  • Sızma önleme sistemi kullanılarak, dışarıdan yetkisiz erişim kontrol edilir ve güvenliğini sistematik olarak sağlamak için mümkün olan tüm teknik cihazlar kullanılır.
  • Kişisel bilgileri işleyen personel sayısının sınırlanmasıyla sızıntı riski azaltılır.
  • Kişisel bilgileri işleyen personel için düzenli eğitim ve seminerler düzenlenir. Bu personelin, gizlilik yükümlülükleri ve güvenlik hakkında bilinçlendirilmesi sağlanır.

Bu politika ile ilgili sorular, yorumlar ve talepler aşağıdaki iletişim bilgileri yoluyla Veri Koruma Görevlisine iletilmelidir.

Talker Eğitim Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Pazarlama Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bahçelievler Mah. 319. Cad. No: 35 / 6 İç Kapı No: 312 Gölbaşı, Ankara, Türkiye
E-posta adresi: [email protected]

Gizlilik Politikası Revizyonları

Bu Gizlilik Politikası Talker tarafından zaman zaman güncellenebilir. Platformu her ziyaret ettiğinizde, gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmanız için Gizlilik Politikası'nı gözden geçirmenizi öneririz.

19 Aralık 2023 tarihinde güncellendi.